- Toute demande de réservation doit nous parvenir au minimum trois semaines avant le date de l’activité, soit par mail à l’adresse info@trammuseumbrussels.be, soit via le formulaire en ligne.
- Tout service commandé doit être acquitté au plus tard dix jours avant son exécution.
- Le MTUB peut modifier le véhicule initialement prévu, par exemple en cas de problèmes techniques.
- L’exécution du contrat est soumise à l’approbation de la STIB qui peut imposer des conditions particulières quant à l’itinéraire et/ou l’horaire de circulation envisagés. Le cas échéant, le MTUB s’engage à avertir le client dans les meilleurs délais.
- Le MTUB ne peut être rendu responsable en cas d’incident d’exploitation interdisant l’accès partiel ou complet au réseau de la STIB. Il en est de même en cas de grève sur le réseau. Dans ce cas, et pour peu que le voyage ne soit déjà commencé, le MTUB s’engage à rembourser intégralement les frais payés.
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