Conditions générales

Conditions générales de vente

1. La réservation d’une ou plusieurs places à bord du Brussels Tourist Tram (ci‑après dénommé ‘BTT’), exploité par les bénévoles de l’ASBL Musée du Transport Urbain Bruxellois (ci‑après dénommé ‘le Musée’), est obligatoire. Elle s’effectue uniquement par l’intermédiaire de la page dédicacée du site internet – https://trammuseum.brussels/brussels-tourist-tramway/presentation/ ‑ et implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
2. Lors de sa réservation, le client s’engage à fournir ses coordonnées exactes et complètes (nom, prénom ou un nom de groupe, numéro de téléphone, adresse e‑mail). En vertu de la législation sur la protection de la vie privée, ces coordonnées ne sont utilisées qu’à cette fin.
3. Une réservation n’est garantie qu’à la réception du paiement, au plus tard le samedi (18 heures) qui précède la circulation.
4. Soumis à des contraintes d’exploitation notamment dictées par la STIB, le Musée se réserve le droit d’annuler l’organisation d’un BTT. Dans ce cas, le client ayant réservé et payé sa réservation dans les délais prévus sera prévenu. Il lui sera proposé de reporter sa visite à une autre date ou de se faire rembourser sa réservation. L’annulation du tour ne donne droit à aucune forme d’indemnisation.
5. Toute personne ayant réservé et payé une place à bord du BTT peut demander, sans frais, le report de sa réservation à une autre date. Ce report n’est accordé qu’une seule fois et doit être demandé au plus tard le lundi qui précède la date du voyage. Passé ce délai, le report sera soumis à des frais administratifs forfaitaires de 3 € par personne.
6. Toute demande d’annulation d’une réservation, doit être effectuée au plus tard le lundi précédant le voyage. Le remboursement sera effectué sur déduction de frais forfaitaires de 5 € par voyageur.
7. Sous réserve des cas repris ci‑dessus aux points 5 et 6, aucun remboursement ni report de date ne sera accordé aux clients qui ne se présentent pas à l’endroit et à l’heure pour le départ.
8. Durant la visite, les voyageurs sont tenus de se soumettre aux injonctions du personnel du Musée et/ou de la STIB.
9. Seuls les tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles sont compétents en cas de litige.

Désirez-vous un renseignement complémentaire ? Cliquez ici.